DeeWee, une plateforme tout-en-un de relation client
De la conquête des clients anonymes à la fidélisation
- Recruter
- Fidéliser
- Animer
Pourquoi mettre en place un système de relation client ?
Augmenter votre chiffre d'affaire
Fidéliser vos clients, c’est investir dans une relation sur le long terme. L’idée principale de la fidélisation est de faire revenir les clients en magasin et ainsi maintenir le chiffre d’affaires de votre entreprise. Plus vos clients sont fidèles, plus ils achètent et moins ils hésitent à revenir chez vous.
Une étude de Bain & Cie a notamment montré qu’augmenter la rétention des meilleurs clients de 5% entraînait une hausse des résultats économiques de l’entreprise de 25 à 55%.
Panier moyen plus élévé
En moyenne, un client ayant une carte de fidélité repart avec un panier moyen 10 à 20% plus élevé.
En effet, sa perception des prix n'est pas tout à fait la même qu'un client ordinaire, car il a l'impression de bénéficier d'une promotion sur tous ses achats.
Acquérir une connaissance client
Un programme de fidélité vous aide à constituer une base de clients. Cela vous permet de mieux connaitre vos clients, donc de mieux cibler vos offres promotionnelles et vos campagnes marketing.
En effectuant des analyses plus globales, vous affinez mieux votre cible marketing, et analysez par catégorie les habitudes de chacun de vos segments.
Votre programme de fidélité nouvelle génération
Savez-vous que fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que de recruter un nouveau client ?
Savez-vous que moins vous demandez d’effort à votre client, plus il acceptera d’intégrer votre programme de fidélité.
10 secondes pour activer une carte
En moins de 10 secondes, vous pouvez recruter un nouveau client et sa carte est activée immédiatement
Version dématérialisée
Une carte de fidélité en version dématérialisée, le solde et l'historique d'achat sont consultables sur le mobile
Carte personnalisée
Vous pouvez aussi personnaliser la carte avec votre logo et vos messages de marketing
Carte bancaire comme carte de fidélité
Possibilité d'utiliser la carte bancaire sans contact comme carte de fidélité. Vous ne l'oublierez plus !
La plateforme tout-en-un de DeeWee dispose de tous les outils pour maximiser le recrutement de vos clients.
Optez pour la solution de fidélisation innovante et sans contrainte de DeeWee.
Adressez-vous à l’ensemble de vos clients, quel que soit leur profil.
Choisissez le type de programme qui vous convient le mieux !
Tampon
Le programme de fidélité "Tampon" est basé sur la fréquence d’achat du client.
Ex : au bout de 10 pizzas achetées, la 11ème est gratuite
Points
Le client cumule des points au fur et à mesure de ses achats et reçoit une récompense lorsqu’il a atteint le nombre de points nécessaires. Ex : nous vous offrons un bon d’achat de 1€ tous les 50 points cumulés !
Cagnotte
Pour chaque euro dépensé, un pourcentage est économisé dans la cagnotte. Cette cagnotte est utilisable dès son prochain passage en caisse, une incitation forte à revenir en magasin, et peut-être remise à zéro en cas d’inactivité prolongée.
Ex : 2% de vos achats sur votre cagnotte à chaque passage en caisse !
Vous êtes occupé par votre métier, vous n'avez pas de temps, vous n'êtes pas à l'aise avec l'informatique ?
DeeWee est votre solution !
DeeWee a mis en place une interface très simple à utiliser, qui vous permet d’animer vos clients en toute autonomie : informez vos clients des nouveautés, des promotions, et des événements. Surtout, vous avez la possibilité de faire des offres croisées avec d’autres commerçants afin d’augmenter le trafic en magasin !
Bien plus qu'une carte de fidélité, DeeWee c'est aussi :
Site vitrine
Vous avez la possibilité de créer un site vitrine en 5 minutes !
Soyez visible et devenez un professionnel de la communication !
Aucun pré-requis en informatique
Recevez vos commandes par téléphone et offrez les services de Drive ou Livraison à vos clients.
Coupons / Bons plans
Les coupons peuvent être sous format électronique ou imprimés.
La création de coupon est simplissime et automatisée.
Vous définissez la date de validité du coupon, ainsi que les conditions d’utilisation.
Le commerçant peut aussi insérer un code barre sur le coupon.
Jeu concours
Vous pouvez animer votre établissement en créant des jeux concours. Vous définissez les conditions d’utilisation, et vous définissez le nombre de tirages et le nombre de gagnants.
Une fois le jeu créé, vous pouvez inciter vos clients à jouer en flashant un QR code affiché sur DeeWee Terminal ou sur un ticket de caisse imprimé.
Sondage
Vous pouvez aussi créer des sondages de satisfaction via l’interface DeeWee Retail.
Une fois le sondage créé, vous pouvez inciter vos clients à répondre au sondage en flashant un QR code affiché sur DeeWee Terminal ou sur un ticket de caisse imprimé.
E-Ticket de caisee
DeeWee permet de dématérialiser les tickets de caisse. Cette fonctionnalité est offerte à des commerçants dont le système de caisse est compatible avec la solution de DeeWee. L’installation est très simple à réaliser. Aucune modification n'est nécessaire sur le système de caisse. Le client peut récupérer son ticket de caisse simplement en utilisant son smartphone par la technologie sans contact ou par scan de QR code.
Un tableau de bord simplissime, accessible depuis votre mobile
- Depuis votre PC ou votre mobile, sans aucun logiciel, vous pouvez gérer votre programme de fidélité et vos clients, consulter vos statistiques
- Nos interfaces ont été conçues pour être très intuitives, simples et ludiques. Vous n'avez besoin d'aucune connaissance en informatique pour leur prise en main.
- Les données de vos clients vous appartiennent. Leur accès est sécurisé et vous pouvez y accéder et les exporter librement.